Competencia desleal y prácticas restrictivas

Tipos, sanciones y defensa ante la SIC

Guía práctica sobre competencia desleal en Colombia y prácticas restrictivas de la competencia, con sanciones de la SIC, checklist probatorio y pasos de defensa para empresas en Ibagué, Bogotá y el resto del país.

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1. ¿Qué es la competencia desleal en Colombia?

La competencia desleal en Colombia comprende actos contrarios a la buena fe mercantil que desvían clientela, inducen a error o afectan a competidores y consumidores. Su evaluación combina elementos jurídicos y económicos: conducta, impacto en el mercado y nexo causal.

• Protección de la leal competencia y de la información veraz al consumidor.
• Competencias de la SIC y acciones judiciales complementarias según el caso.
• Relevancia de la prueba para acreditar la conducta y, de ser necesario, el daño.

Ambas pueden ventilarse ante la SIC, y en paralelo existen vías judiciales para cesar conductas y reclamar daños.

3. Tipos de actos de competencia desleal (con ejemplos)

Tipo de acto	Descripción	Ejemplos
Confusión	Inducir a creer que existe identidad o vínculo empresarial	Signos, empaques o interfaces casi idénticos; uso de marca ajena en anuncios sin claridad
Engaño / publicidad engañosa	Datos inexactos u omisiones que alteran la decisión del consumidor	Promesas sin sustento; claims de desempeño no verificables
Comparación indebida	Comparaciones no objetivas o denigratorias	Tablas sesgadas; absolutismos sin evidencia
Desviación de clientela	Captación de clientes mediante medios ilegítimos	Bonos condicionados a romper contratos; información falsa
Descrédito	Afirmaciones que desacreditan sin fundamento	Comunicados o reseñas que buscan desprestigiar
Violación de secretos	Obtención/uso/divulgación no autorizada de información confidencial	Exempleado que extrae bases de datos o código
Imitación con confusión	Copia que aprovecha indebidamente esfuerzos ajenos	Clones de empaques o UX que inducen a error
Explotación de reputación ajena	Aprovechamiento indebido de la fama de otro	Uso de marcas ajenas como gancho principal
Inducción a la ruptura contractual	Incentivar incumplimientos de terceros	Ofertas para terminar exclusividades sin ruta legal

Entornos digitales: UX/UI, metadatos, anuncios y comparadores deben evitar confusión y garantizar veracidad.

4. Prácticas restrictivas de la competencia (antitrust)

4.1 Acuerdos anticompetitivos

• Carteles: fijación de precios, repartos de mercado, restricciones a la producción.
• Intercambio sensible de información sobre precios, cuotas o márgenes.
• Colusión en licitaciones: rotación de ofertas, supresión de postores.

4.2 Abuso de posición dominante

• Exclusividades injustificadas que cierran el mercado.
• Precios predatorios o margin squeeze.
• Discriminación sin criterio objetivo entre clientes equivalentes.
• Ventas atadas o condicionamientos no justificados.

4.3 Integraciones y control de concentraciones

Cuando una integración reduce sustancialmente la competencia, la SIC puede imponer condiciones o negar la operación.

5. Sanciones de la SIC y criterios de graduación

• Multas a personas jurídicas y naturales; órdenes de cesar la conducta.
• Medidas correctivas y programas de cumplimiento.
• Graduación por gravedad, duración, beneficio ilícito, reincidencia y colaboración.

Además, pueden existir reclamaciones civiles por daños y órdenes de corrección comunicacional.

6. Vías de defensa y competencias (SIC y vía judicial)

• Actuaciones ante la SIC: denuncias, investigaciones, medidas, descargos y recursos.
• Acciones judiciales: declaración, cesación, remoción de efectos e indemnización.
• Medidas cautelares para detener campañas engañosas o cierres de mercado cuando procede.

7. Checklist probatorio para su caso

• Contratos, anexos y cláusulas de exclusividad; comunicaciones previas.
• Correos, chats corporativos, minutas y presentaciones comerciales.
• Piezas publicitarias, landings, guiones, claims y métricas.
• Precios, márgenes, descuentos, cuotas y participación de mercado.
• Políticas comerciales y manuales de marketing.
• Informes de distribuidores, acuerdos verticales y restricciones territoriales.
• Evidencia digital (capturas con sello de tiempo, logs, metadatos).
• Peritajes económicos, técnicos o de propiedad intelectual.
• Testimonios y estudios de confusión o desviación de clientela.

8. Estrategia de defensa efectiva (paso a paso)

1. Diagnóstico y preservación de evidencia (protocolo de hold documental/digital).
2. Mapa de riesgos y objetivos (conductas, mercados, exposición).
3. Cese o mitigación inmediata cuando corresponda.
4. Diseño probatorio: documentales, testimoniales y peritajes económicos.
5. Actuación ante la SIC: escritos técnicos, respuesta a requerimientos y cooperación estratégica.
6. Negociación y cumplimiento: terminación anticipada o compromisos con plan de compliance.
7. Seguimiento: auditoría, capacitación y mejora continua.

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9. Acciones preventivas (compliance comercial y marketing)

• Matriz de riesgos competitivos por áreas.
• Revisión de claims con sustento técnico y bases de comparación claras.
• Políticas con distribuidores, franquicias, marketplaces y afiliados.
• Capacitación periódica y simulaciones de casos.
• Due diligence en integraciones y alianzas.
• Auditorías de publicidad digital (SEO/SEM, uso de marcas, UGC).

10. Sectores y escenarios frecuentes

• eCommerce y marketplaces.
• Distribución y franquicias.
• Tecnología y datos.
• B2B industrial.
• Servicios (salud, educación, financieros).

11. Casos prácticos (anónimos) y aprendizajes

• Retail: ajuste inmediato de mensajes y publicación correctiva ante claims sin sustento.
• SaaS B2B: rediseño de exclusividades con criterios objetivos y revisión de descuentos.
• Distribución: peritaje de confusión, rediseño de trade dress y acuerdo de cese.

12. ¿Cómo calcular el impacto y el resarcimiento?

• Daño emergente: costos directos.
• Lucro cesante: ventas no realizadas por desviación de clientela o cierre de mercado.
• Remoción de efectos: restablecer la leal competencia (p. ej., comunicaciones aclaratorias).
• Metodologías: análisis contrafactual, elasticidades y pruebas de desviación de clientela.

13. Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuáles son los plazos para actuar ante la SIC?

Conviene actuar de inmediato para facilitar medidas cautelares y preservar evidencia.

¿Qué pruebas suelen ser decisivas?

Documentos y comunicaciones, piezas publicitarias, datos de mercado y peritajes económico-jurídicos.

¿Cómo diferenciar una práctica agresiva de una legítima?

Se evalúa contexto competitivo, veracidad, transparencia y ausencia de cerramiento injustificado.

¿Qué pasa si un competidor usa mi marca en anuncios?

Puede configurar confusión, engaño o explotación de reputación ajena; preserve evidencia y solicite medidas.

¿Puedo detener de inmediato una campaña engañosa?

En escenarios urgentes, es viable solicitar medidas cautelares si se acreditan los requisitos.

14. Errores comunes de las empresas

• Responder sin asesoría o reconocer responsabilidad en comunicados.
• Destruir o alterar evidencia digital.
• Mantener claims sin sustento o comparaciones no objetivas.
• Firmar exclusividades abiertas sin criterios ni salidas.
• Subestimar la trazabilidad y el compliance de marketing digital.

15. Por qué Cuervos Asociados

• Enfoque económico-jurídico en competencia, consumidor y comercio.
• Acompañamiento en Ibagué (Tolima), Bogotá y atención nacional, incluidos extranjeros con intereses en Colombia.
• Trabajo coordinado con equipos internos (ventas, marketing, compliance).

Para cerrar, si buscas orientación experta sobre competencia desleal en Colombia, te invitamos a visitar nuestra sección de servicios para empresas, o contactarnos para una asesoría personalizada.

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